Conceptos previos de marketing 2.0

Promover conversaciones con el mercado (y la sociedad), que respeten los principios de la Web Social, para crear comunidades basadas en la confianza mutua y que ayuden a construir una identidad fuerte alrededor de la organización. (http://www.amaliorey.com/2010/03/29/marketing-2-0-%C2%BFy-eso-que-es-post-152/ Amalio A. Rey).

Pero de nada sirve todo esto si no tienes actitud:

“Ante todo la actitud. Tenemos que poner al consumidor y al cliente en primer lugar, pero de verdad, no sólo de palabra. Se nos llena la boca diciendo que lo más importante es el cliente cuando en realidad para mucha gente, lo más importante son las ventas. Muy pocas empresas están dispuestas realmente a adoptar una actitud de DAR, antes de recibir”. ¿Os suena? ¿Podriamos aplicarlo a las bibliotecas? ¿Nos interesa más vender=aumentar el uso de nuestros recursos que conocer de primera mano las necesidades de nuestros usuarios?

Las bases de un viejo y nuevo marketing

SMO / SEO / SEM / Marketing 2.0

El SMO (Social Media Optimization), el SEM (Search Engine Optimization) y SEM (Search Engine Marketing)

Las herramientas de SEO y SMO tienen un fin comun: el posicionamiento de nuestro sitio web en los buscadores, ya sean generalistas y/o especializados.

El objetivo del SMO es que tengamos una serie de herramientas o acciones que nos permitan incluir enlaces salientes en redes sociales o recursos como: blogs, podcasts, etc., a nuestro sitio web, es decir, aumentar el tráfico hacia nuestro sitio web. Pero no se ciñe exclusivamente a dicho sitio web, como promueven las herramientas del SEO (Search Engine Optimization), sino a una retroalimentación (marketing interactivo), cuya práctica es básica en las redes sociales. Este es el marketing 2.0

Tener una imagen de marca

Pero hay algo más, el Engagement.

Qué es el engagement? Conseguir que los usuarios se entusiasmen con la marca, se enganchen a sus productos y servicios.

¿Eso es posble con las bibliotecas?

El poder de la recomendación : en qué se basa la confianza

Los webmasters o webdocumentalistas de las unidades de información deben evaluar no sólo la colocación del sitio web dentro de los resultados que proporcionan los motores de búsqueda, sino también la credibilidad y reputación que dicha unidad de información tiene a través de lo que nuestros usuarios en línea comentan dentro de las redes sociales.

La imagen de marca